Vize randevusu almak isteyen birçok kişi, sistemsel hatalar, erişim sorunları ve aracılardan alınan yüksek ücretler nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtiyor. Şikayetvar, vize randevularıyla ilgili şikayetlerin mart ayında yüzde 38 oranında arttığını açıkladı. İşte, vize randevusu alırken en sık dile getirilen şikayetler:
Açıklamada şu bilgiler verildi: “Haftalık veriler, şikayetlerdeki bu artışı doğruluyor. Ocak ayının başında 70 olan şikayet sayısı, kısa sürede iki katından fazla artarak 170’i geçti. Şubat ayında dalgalı bir seyir izlenirken, mart ayının ortalarında haftalık şikayet sayısı 189’a yükselerek bir önceki haftaya göre yüzde 44’lük bir artış gösterdi. Ay sonunda ise şikayetlerin 190 seviyesinin üzerine çıkarak yüksek seyrini sürdürdüğü gözlemlendi. Veriler, belli dönemlerde başvuru sistemine yoğun yüklenmenin, şikayetlerin ani artışlar göstermesine neden olduğunu ortaya koyuyor.”
Şikayetvar’a ulaşan bazı mağduriyetler ise şöyle sıralandı:
• “Aralık ayından bu yana Yunanistan için bireysel Schengen vizesi almak istiyorum; ancak sistem sorunları nedeniyle ilerleyemiyorum. Duyuru yapıldıktan hemen sonra giriş yapmam rağmen ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı gün içinde birçok deneme yaptıktan sonra sistem tamamen kilitleniyor. Yetkililerle yapılan görüşmelerde ise randevuların dolu olduğu ve sürekli kontrol etmemiz gerektiği dışında bir çözüm önerilmiyor. Bu süreçte, bazı kişilerin bot yazılımlar sayesinde randevuları çok kısa sürede alabildiği ve bireysel başvuru sahipleri arasında ciddi bir eşitsizlik oluştuğu düşüncesindeyim. Tüm başvuru sahiplerinin eşit koşullarda randevu alabileceği, adil ve şeffaf bir sistemin oluşturulmasını talep ediyorum.”
• “Litvanya oturum kartı işlemleri için bir yönlendirme ile toplamda 75 bin TL ödeme yaptım. Sürecin 3 ay içinde tamamlanacağı vaadiyle yola çıktım ancak verilen süre dolmasına rağmen herhangi bir resmi belge ya da işlem kaydı tarafıma ulaşmadı. Sürecin ilerlemediğini fark edince iade talep ettim ama bu da gerçekleşmedi. Aylarca farklı tarihler verilerek oyalandım ve sonunda iletişim tamamen kesildi. Ödememin bir an önce iade edilmesini istiyorum.”
• “Schengen vizesi randevusu için Instagram’da gördüğüm bir bot hesap aracılığıyla 6 kişi adına 180 avro (9.071,34 TL) ödeme yaptım (8 Ocak 2026), ama randevu alımım gerçekleşmedi. İade talep ettiğimde belirli bir tarihte yapılacağı söylendi fakat ödeme yapılmadı. Farklı zamanlarda tekrar ödeme garantisi verilmesine rağmen iade edilmedi ve artık iletişim kurulamıyor.”
• “Fransa vizesi için bireysel randevu almakta zorlanıyorum. İlgili web sitesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Aylarca randevu bulamıyor, sistem hatalarıyla karşılaşıyorum. Ayrıca iki haftadır hesabım kilitli olduğu için hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bunlar yaşanırken, bizim alamadığımız randevuların dışarıdaki ‘danışmanlık şirketleri’ tarafından 400 avro gibi fiyatlarla satıldığını görmek, sistemin adil ve şeffaf bir şekilde işlemediği konusunda ciddi şüpheler oluşturuyor. Normalde 100 avroya mal olması gereken bir randevunun bu şekilde 500 avroların üzerine çıkması, bireysel başvuru yapanların sistem sorunları yüzünden mağdur edilmesi, hakkımızın yok sayıldığını düşündürüyor.”
Yazar: Hakan Kaplan
